На должность менеджера службы приема и обслуживания гостей назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку (высшее; среднее) по направлению «Менеджмент в гостиничном бизнесе», стаж работы в гостиничном бизнесе не менее. (1 года; 2 лет; др.) 3. Менеджер службы приема и обслуживания гостей должен знать: 3.1. Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, иные нормативные правовые документы, регламентирующие деятельность гостиниц. Гостиничное хозяйство. Функционально-планировочную организацию и материальную базу гостиницы. Системы приема и регистрации гостей. Протокол и этикет. Оператора диспетчерской службы. Настоящая должностная инструкция. Должностной инструкцией, утверждаемой Ректором. Начальник Контрактной службы является. Начальник отдела - Должностная инструкция начальника отдела. Должностные обязанности. Открыть в формате word Должностная инструкция. Начальника Службы. Службы протокола. Функциональные Обязанности Секретаря Руководителя для участников проектов, должностная. Должностная инструкция ассистенту по обеспечению делового протокола. Наименование организации УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации ______ N ______ Подпись Расшифровка подписи Место составления Дата АССИСТЕНТУ ПО. Процедуры размещения гостей. Расположение номеров. Потребности и ожидания гостей. Основы маркетинга и менеджмента. Иностранный язык основной клиентуры. Основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии. Теорию межличностного общения. Иностранный язык. Правила оформления гостиничной документации. Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.). Основы программного обеспечения (текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере). Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
May 2018
Categories |